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凝聚共识谋发展 转型升级赢未来——全省旅行社规范经营优质旅游培训会在南充召开

2018年12月14日 20:39来源:未知手机版

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文化和旅游厅党组成员、副厅长杨健围绕推进旅行社行业转型升级发展提出五点意见:要有定力,面对整体经济形势、新技术、新业态对实体经济的影响要坚定信心;要敢于善于创新,树立以人为本理念、提高服务质量水平、强化产品特色;要有担当,各级旅游行政部门要敢于为企业担当,企业要敢于为游客担当;要守法经营、诚信为本,标本兼治抓好酒店卫生、黑导游、旅游安全等旅游市场突出问题整改。要以清醒的认识、清楚的方向、清晰的路径推动行业转型升级发展。最后,他对今冬明春及元旦春节旅欧市场秩序监管工作提出明确要求。

培训会邀请四川省公安边防总队、中国青年旅行社总公司、江泰保险经纪公司等单位的专家,分别从旅行社责任险案例分析、旅行社经营面临的法律政策问题研究以及出入境边防检查政策等方面进行了专题培训。三位专家运用大量的真实案例、数据统计、图片和视频资料,深入浅出地对旅行社经营中常见的法律政策、风险防控等问题进行了讲授,受到参训人员的一致好评。

在培训会上,文化和旅游厅质量规范管理处和旅游执法总队相关负责人组织学习了推广运用全国旅游监管服务平台的紧急通知,观看了旅行社违法违规经营整治教育片,通报了《四川旅游经营服务严重失信黑名单管理办法》执行情况。四川康辉、成都携程、四川旅游协会研学分会、成都行之悦旅行社等旅行社和行业协会代表进行了经验交流。

四川康辉国际旅行社总经理郑军围绕如何强化核心竞争力,不断提升服务水平进行验交流发言,总结出“制度求严,服务求诚,管理求精,发展求新”的经验,对新的市场环境下传统旅行社加强经营管理提供借鉴参考。

成都携程国际旅行社总经理辜萤从更高的标杆要求、更深的管控措施、更强的服务保障和更有效的线下门店策略四个方面介绍了携程线上+线下转型升级的情况,分享了严选产品机制、痛点标签管理、先行赔付服务等先进经验,为OTA企业加强线上线下融合创新发展趟出新路。

四川旅游协会研学旅行分会会长许文祥对研学旅游新市场开发、行业标准建立、小脚丫联盟研学旅行品牌打造等情况进行了介绍。他们作为旅游新业态开发的先驱者,紧盯学校和社会对中小学的素质教育需求,深耕研学细分市场,为旅行社走开“旅游+”转型发展路子提供了宝贵经验。

成都行之悦国际旅行社副总经理周剑锋围绕如何做好私人定制和高端主题的高品质旅游产品进行了分享,展示了在业务范围上做减法,集中火力于一点,专注于细分市场,把产品做小做精做到极致,为顾客提供不一样的旅游体验的经验和做法,为中小旅行社转型升级提供了不一样的经营思路。

通过培训,提振了发展信心、凝聚了行业共识、明确了转型方向,全省旅行社企业优质服务意识进一步增强,规范经营、合法经营、诚信经营能力进一步提高,为深化四川旅游供给侧结构性改革、促进四川旅行社行业高质量发展,更好地满足人民日益增长的旅游美好生活需要奠定了良好基础。

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